L'assistenza del prodotto OpenTRIUM viene curata da uno staff tecnico composto da esperti di SUAP e da tecnici informatici.

Essa può essere richiesta sia tramite la compilazione di un modulo insito della sezione gestionale privata per l'individuazione del problema che tramite l'utilizzo di un Call center di supporto tecnico.

Ogni problematica riscontrata e inviata al supporto tecnico sarà sottoposta allo staff tecnico che diagnosticherà il problema e individuerà la soluzione.

Il costo di tale servizio è compreso nella licenza d'uso.